Alcance de la garantía
PENDIENTE (A-1): texto definitivo de Samcal. Borrador: Trabajamos con un compromiso de cumplimiento garantizado: tu empresa siempre al día con las obligaciones que Samcal tiene a su cargo según tu contrato de servicios. Si una obligación cubierta se presenta con errores u omisiones atribuibles a nuestro equipo, Samcal responde: corregimos la situación sin costo adicional para tu empresa y gestionamos la regularización ante la autoridad correspondiente.
Exclusiones
PENDIENTE (A-1): texto definitivo de Samcal. Borrador: La garantía no cubre multas, intereses ni sanciones originados en incumplimientos u omisiones del propio cliente; por ejemplo: información o documentación entregada tarde o incompleta, decisiones tomadas sin conocimiento de Samcal, obligaciones fuera del alcance contratado, o hechos anteriores al inicio del servicio.
Cómo se hace efectiva
PENDIENTE (A-1): texto definitivo de Samcal. Borrador: Si detectas un error o recibes una notificación sobre una obligación a cargo de Samcal, escríbenos dentro de los plazos de tu contrato. Revisamos el caso, te confirmamos por escrito si está cubierto por la garantía y coordinamos contigo los pasos de corrección. Los términos y plazos concretos constan en tu contrato de servicios.
Contacto
PENDIENTE (A-1): texto definitivo de Samcal. Borrador: Para consultas sobre la garantía o para hacerla efectiva, escríbenos a contacto@samcal.co o por WhatsApp.